JOC会員の皆様、こんにちは池上です。

　なんだか最近、晴れた日が続くと、何だか

春が来た！と感じて、わくわくするような気分になるのは

私だけでしょうか・・・・・

先週は東京から沖縄へと駆け巡ったせいか？喉をやられてしまい

風邪気味です。（本部例会までに治るかなぁ？）

東京では楽天市場のカンファレンスに参加してきました。

3,000名程の参加者（店舗）が一気に集います。 

基調講演は日本マクドナルド株式会社

代表取締役会長　原田泳幸氏です。

マクドナルドの経営改革について事細かにお話いただきました。

年間に日本人の約40％が来店し、1ヶ月に1.71回訪れているそうです。

確かに私もそのデータ通りですね

スマイルは「0円」の店頭でのクルー（アルバイトさん）を含めると

従業員数はなんと、17万人！

講演の中で気になったのは、流石マクドナルドさん。

17万人もいるクルーを一番大事にされているという事。

ES（従業員満足）なくしてCS（顧客満足）なしとういう方針です。

ん～。JOCも同じ事を学んでおります

楽天市場の会長兼社長の三木谷さんのお話はこうでした。

・近い将来に売上げ1兆円を10兆円にする。

・スマートフォンでお買い物を簡単にする。

・海外での売上げを70％にする。

・最後に残るのは「おもてなし」である。

ん～。・・・・　「おもてなし」＝ホスピタリティ！

これも、JOCで学んでおります。

JOCも捨てたものでないと感じる今日この頃です

13日月曜日は、本部例会です。

皆様、お待ちしております！