09.11.07

土曜日は基本的には、毎週出勤しています。

昔は、隔週で会社を休みにしていたんですが、

工事は土曜日でも普通にされているので、

お客様サービスの一環として、5年ほど前から会社は土曜は休みなしにしました。

ただ、社員は隔週で休みをとるようにして、

休日の数は変わらないようにしました。

業界ではうちが一番初めに、土曜完全営業にしたんですが、

先月に最後まで隔週休みにこだわっておられた会社も

土曜日完全営業に変えられました。

以前のブログにも書きましたが、

ある同業社は日曜、祭日も営業を始められました。

さすがにまだ追随する会社はありませんが、

お客様第一主義を掲げられているその会社は、

当たり前のサービスをされているだけなんだろうと思います。

これが、また普通に定着していくとは思えませんが、

どうなっていくかはわかりません。

他社との明確な差別化を図って、オンリーワン企業になる。

目標ですね。

先日お伺いした、太田油脂㈱様は、

ナンバーワン＝オンリーワンという考え方でしたね。

オンリーワンの製品やサービスを続けていくと、

結果として、ナンバーワンになってしまうんでしょうね。

また、ケインいや、小杉研修委員長の大好きな言葉、

「ピンチはチャンス」

これも、太田油脂㈱様では、こう言っておられました。

「ピンチはピンチ、その後にチャンス」

同じことなんですけど、ピンチはピンチとして

冷静にとらえて、そしてどうするかによってチャンスが訪れるという

意味だと思います。

今夜は久しぶりに家でゆっくりワインでも飲みながら、

本でも読もうかなって思います。

明日は、早朝から高木前副代表と一緒に

大原の朝市へ行くので、ほどほどにしとかないと・・・。