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大ピンチです!

10.05.07

 西田です。
長いゴールデンウィークも終わりましたよね?
皆さんは、どのように過ごされましたか?
 実は、このゴールデンウィーク中でハプニングがありました。
といいますのは、ホームページからご注文をいただいていたお客様の中のお一人の分が発送されてなかったんです!
 当日にそのお客様からお電話をいただいたのですが、基本的にその日に言ってその日に着ける事はできません。。。
場所をお伺いしますと。。。 「与謝野郡」でした。
「与謝野郡」ってどこでしょう??
 弊社の社員の中で、以前にヤマト運輸に勤めていたスタッフがいますので、場所と距離、時間を聞くと、約2時間強でいけるそうです。

 基本的に、その日に行ける所は必ず行くようにしておりますので!

宮津天橋立へ.jpg             
               行ってきましたぁ~!
            「ようこそ、宮津天橋立へ」ですぅ~
このゴールデンウィーク中ですので、やはり大・大・大渋滞でした!
車の運転が大っ嫌いな西田には、かなり辛かったです。。。
渋滞が徐々に酷くなってきて完全に停滞してしまって、イライラ!が限界に達しようとしていました。
考えていても仕方がないので、お客様にお電話をしたところ、「気をつけてゆっくり来てくださいね!」と優しいお言葉をいただき、イライラ感と辛い気持ちが吹っ飛びました!(この言葉で助かりました)
 そして、約4時間で到着ぅ~!
お客様の家に着くと、家族全員で家の前で待っていてくださいました!(感動だぁ~)
「夕飯の時間に間に合いました!」と言っていただき、益々達成感を感じました!
 そして、「帰りも大渋滞だと思うので、気をつけて帰ってくださいね!」と言ってお土産をくださいました。おみあげ.jpg
 
ゴールデンウィーク中で大忙しの中でのハプニングでしたが、とってもとっても達成感!充実感!人の温かさを感じた一日でした。

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コメント(2)


伏見部会 福本さん

失敗はあってはならない事ですが、たとえ一生懸命していても起きてしまうものですよね~  しかし起きてしまった以上は今できる限りの最善を尽くして対応する! そこに誠意を感じて頂ければ、きっかけが失敗であっても信頼感に繋がるかもしれませんよね。 失敗談ですが、えぇ話ですよね~

  

このコメントに返信する |  2010年5月 7日 21:45
西田一弘 (伏見部会 福本さんへの返信)

 福本さん、コメントありがとうございます。
本当に、結果的には最高の形になってよかったです。
何事にも失敗はつきものでしょうが、今後はもっと慎重にしていきたいと思います。

しかし、遠かったぁ~

このコメントに返信する |  2010年5月 8日 15:52